Häufige Fragen
Impressum
Gibt es eine Ladengeschäft?
Ich erhalte keine Reaktion / Bestellbestätigung
Wohin wird geliefert?
Kann ich an eine andere Adresse liefern lassen?
Wie schnell wird geliefert?
Mit wem wird geliefert?
Wie hoch sind die Versandkosten?
Wie wird bezahlt?
Rückgabebelehrung
Was tun bei beschädigter Ware?
Gibt es einen Rabatt?
Bildnachweis
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Impressum
TOPGEO Mineralienhandel GmbH
Dr. Petr Zajicek
Gersbach 10
74589 Satteldorf
Deutschland
Telefon: 07950 1345
Telefax: 07950 8483
eMail: topgeo[[PUNKT]]gmbh[[AT]]t-online[[PUNKT]]de
HRB 671194 Amtsgericht Ulm
Ust-Id: DE147815490
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Persönliche Abholung / Ladengeschäft
Besuchen Sie uns in D-74589 Satteldorf-Gersbach zwischen Stuttgart und Nürnberg am Autobahnkreuz A6/A7 !
Auf mehreren hundert Quadratmetern können Sie die schönen Steine selbst in Augenschein nehmen. Bitte nehmen Sie jedoch vor Ihrem Besuch Kontakt mit uns auf, da wir keine festen Öffnungszeiten haben.
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Keine Bestellbestätigung
Manchmal erhalten wir Warenkörbe mit falscher oder unvollständiger (Email-) Adresse. Selten werden unsere Emails auch von Spamfiltern abgefangen.
Sollten Sie keine Bestätigung erhalten haben, informieren Sie uns bitte mit einer Email an wolfram.schindler@topgeo.de
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Zielländer
Der Versand erfolgt prinizipiell weltweit.
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Verschiedene Rechnungs-/Lieferanschrift
Die Rechnungsanschrift kann von der Lieferanschrift verschieden sein.
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Lieferzeit
Die Ware wird nach Geldeingang auf unser Bank- oder Paypalkonto (siehe Bezahlung) verschickt. Die Laufzeit für Pakete beträgt innerhalb Deutschlands 1 bis 2 Werktage, selten aber auch etwas länger.
Erhalten Sie die Ware noch schneller durch sofortige Bezahlung per Paypal !
Außerdem möglich:
Deutsche Post Express Brief +EUR 7,00 für eine Zustellung am nächsten Werktag für alles mit weniger als 1kg und 35x25x5cm.
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Lieferdienst
Wir versenden über die Deutsche Post AG / DHL bis zu einem Versandgewicht von 31 kg. Lieferungen per Spedition erfolgen in der Regel mit unserem Partner Schenker Logistik.
Versand an DHL-Packstationen ist möglich sofern die Paketgröße dies zulässt.
Auf Anfrage ist auch Expresszustellung z.B. mit FedEx möglich.
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Versandkosten
Der Versand erfolgt generell versichert.
Versandkosten - Deutschland
Wir erheben eine Versandpauschale EUR 6,90 EUR, sofern nicht anders angegeben.
Beispielsweise ist bei sehr schweren Artikeln (ab ca. 35 kg) der Frachtpreis per Spedition möglicherweise entfernungsabhängig. Bitte legen Sie die Artikel in den Warenkorb und schicken Sie diesen ab. Damit sind die Artikel 10 Tage lang für Sie reserviert. Dieser Schritt ist für Sie völlig unverbindlich. Wir teilen Ihnen dann die Versandkosten per Email mit.
Deutsche Post Express Brief +EUR 5 für eine Zustellung am nächsten Werktag für alles mit weniger als 1kg und 35x25x5cm.
Versandkosten - Weltweit
Bitte entnehmen Sie die Kosten für den Auslandversand dieser Liste |
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Bezahlung
Wir bitten um Bezahlung per Vorkasse auf unser Bankkonto oder per Paypal. Nachdem Sie den Warenkorb abgesendet haben, teilen wir Ihnen unsere Bankverbindung und Paypaladresse mit.
TOP GEO erhebt keine Zusatzgebühren für die Paypalbezahlung.
aus dem Ausland
Sie können bequem und gebührenfrei per Paypal bezahlen.
Selbstverständlich ist auch die Bezahlung auf unser (deutsches) Bankkonto möglich. EU-Standardüberweisungen sind nicht teurer als eine Inlandsüberweisung und somit meist kostenfrei. Bei anderen Überweisungen ist zu beachten, dass uns der Gesamtbetrag ohne Abzug von Bankgebühren überwiesen wird, d.h. "Gebühren zu Lasten des Auftraggebers". Kunden aus der Schweiz und anderen nicht EU-Gebieten beachten bitte, dass unsere Preise keine Zollgebühren enthalten - diese erhebt der Zusteller vom Empfänger.
Bezahlung mit Kreditkarte
Kreditkartenzahlungen sind nur in Verbindung mit einem Paypal-Konto möglich.
(Die Nachfrage nach Zahlung mit Kreditkarte ist bei uns sehr gering. Ein direkter Akzeptanzvertrag wäre nicht kostendeckend.)
Sonstige Bezahlmöglichkeiten
Die Ware kann bei uns in 74589 Satteldorf abgeholt werden. Der Versand per Nachnahme wird auf Grund zu vieler verweigerter Annahmen bis auf Weiteres von uns nicht mehr angeboten.
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Rückgabebelehrung
a. Rückgaberecht für Verbraucher im Sinne des §13 BGB bei Rücksendung aus Deutschland
Sie können die erhaltene Ware ohne Angabe von Gründen innerhalb von 14 Tagen durch Rücksendung der Ware zurückgeben. Die Frist beginnt nach Erhalt dieser Belehrung in Textform, jedoch nicht vor Eingang der Ware beim Empfänger und auch nicht vor Erfüllung unserer Informationspflichten gemäss Artikel 246 § 2 in Verbindung mit § 1 Abs. 1 und 2 EGBGB sowie unserer Pflichten gemäß § 312g Abs. 1 Satz 1 BGB in Verbindung mit Artikel 246 § 3 EGBGB.
Nur bei nicht paketversandfähiger Ware (z.B. von uns per Spedition geliefert) können Sie die Rückgabe auch durch Rücknahmeverlangen in Textform (z.B. als Email) erklären. Zur Wahrung der Widerrufsfrist genügt die rechtzeitige Absendung der Ware oder des Rücknahmeverlangens. In jedem Fall erfolgt die Rücksendung auf unsere Kosten und Gefahr. Das Rücknahmeverlangen oder die Rücksendung der Ware ist zu richten an:
TOP GEO Mineralienhandel GmbH
Gersbach 10
74589 Satteldorf
Email: topgeo[[PUNKT]]gmbh[[AT]]t-online[[PUNKT]]de
Tel: +49 7950 1345
Fax: +49 7950 8483
Das Rückgaberecht besteht entsprechend § 312d Abs. 4 BGB unter anderem nicht bei Verträgen zur Lieferung von Waren, die nach Ihrer Spezifikation angefertigt werden oder eindeutig auf Ihre persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind oder die auf Grund ihrer Beschaffenheit nicht für eine Rücksendung geeignet sind.
b. Rückgabefolgen
Im Falle eines wirksamen Rückgabe sind die beiderseits empfangenen Leistungen zurückzugewähren und gegebenenfalls gezogenen Nutzungen herauszugeben.
Bei einer Verschlechterung der Sache und für Nutzungen (z.B. Gebrauchsvorteile), die nicht oder teilweise nicht oder nur in verschlechtertem Zustand herausgegeben werden können, müssen Sie uns insoweit Wertersatz leisten.
Für die Verschlechterung der Sache und für gezogene Nutzungen müssen Sie Wertersatz nur leisten, soweit die Nutzungen oder die Verschlechterung auf einen Umgang mit der Sache zurückzuführen ist, der über die Prüfung der Eigenschaften und der Funktionsweise hinausgeht. Unter „Prüfung der Eigenschaften und der Funktionsweise“ versteht man das Testen und Ausprobieren der jeweiligen Ware, wie es etwa im Ladengeschäft möglich und üblich ist. Verpflichtungen zur Erstattung von Zahlungen müssen innerhalb von 30 Tagen erfüllt werden. Die Frist beginnt für Sie mit der Absendung der Ware oder des Rücknahmeverlangens, für uns mit deren Empfang.
Rückgaberecht für Unternehmen
Wir gewähren ein Rückgaberecht für in unserem Onlineshop gekauften Artikeln. Die Hin- und Rücksendekosten werden, anders als für Verbraucher, nicht erstattet. Ansonsten gelten die Regeln wie für Verbraucher.
Die Rückgabe von Ware, die nicht über unseren Onlineshop erworben wurde (z.B. per Telefon), ist in gesonderten AGB geregelt.
Rücksendungen aus Österreich, der Schweiz sowie allen anderen Ländern
Die Hin- und Rücksendekosten werden nicht erstattet. Ansonsten gelten die Regeln wie für Rücksendungen aus Deutschland.
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Transportschäden / Mängel
Bitte prüfen Sie Verpackung auf etwaige Transportschäden (z.B. Löcher im Karton) und reklamieren Sie diese sofort beim Auslieferer.
Stellen Sie transportbedingte Schäden erst beim Auspacken fest, informieren Sie uns bitte umgehend. Dasselbe gilt für Warenmängel.
Bitte beachten Sie, dass viele unserer Artikel von Natur aus zerbrechlich sind und besonderer Sorgfalt bedfürfen.
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Rabatt
... gibt es nicht für die auf dieser Website gezeigten einzeln fotografierten Artikel.
Für Wiederverkäufer bieten wir für viele Artikel Grosspackungen (z.B. Mineralien kartonweise) mit mengenabhängigen Konditionen. Diese Angebote sind noch nicht online einsehbar. Gerne nehmen wir Ihre Anfragen per E-Mail oder Telefon entgegen.
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Bildnachweis
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Osterhasen:
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